Mobil İmza Aktif Olmaması Ve Süreçte Belirsizlik

15 Ocak’ta Bursa Korupark AVM içindeki Turkcell mağazasından yeni hat aldım ve aynı gün mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra arandım, şifre belirlendi ve mobil imzamın 6 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte defalarca aranacağım söylendi, müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm, 532’yi defalarca aradım ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Mobil imza için ayrı bir ekipleri olduğu, süreci onların yürüttüğü ifade ediliyor fakat bu ekibe kimse ulaşamıyor, kimse net bir bilgi veremiyor, sürecin ne aşamada olduğu bile söylenemiyor. Başka operatörleri tercih etmediğim için pişmanlık yaşamaya başladım.

Mobil imzamın daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.