Araç Arızası Nedeniyle 5 Saat Bekletilme Ve Bilgilendirme Yokluğu

02.06.2026 tarihinde Hatay Gökbey Turizm firmasından aldığım İskenderun Otogarı – Gebze Otogarı arası 15:15 seferli, PNR numarası 4BD0051HY olan yolculuğumda ciddi şekilde mağdur edildim. Aracın arızalanması nedeniyle gece 00:00’dan sabah 05:00’e kadar yolda beklemek zorunda kaldık ve bu süre boyunca yolculara hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca bindiğim araçta bir koltuğun birden fazla kişiye satıldığını gördüm. Bu durum hem büyük bir düzensizlik hem de yolculara karşı büyük bir saygısızlık. Normalde hiçbir firma hakkında bu kadar sert bir yorum yapmam ancak yaşadığımız bu olayda gerçekten insanın sabrı taşıyor. Yolcuları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Aracınız arızalıysa neden sefere çıkarılıyor ve yolcular hiçbir bilgilendirme yapılmadan saatlerce yolda bırakılıyor, bunu kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.