to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
Turkcell hattım için iki gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Bugün aktivasyon için tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak gerekli ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için aktivasyon sürecini tamamlayamadım. Sorularımı sorduğumda da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir yönlendirme alamadım.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili yardımcı olmak yerine sadece mesaj atmam istendi. İstenilen şekilde mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ mobil imzamı kullanamıyorum. Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor, herhangi bir standart veya şeffaf bir işleyiş sunulmuyor.
Mobil imza aktivasyonunun sistem üzerinden, anlaşılır ve adım adım yönlendirmeyle yapılabilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilerek mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
