Efetur Araç Arızası Nedeniyle Sefer İptali Sınav Günü Mağduriyeti

Efetur’den 03.06.2026 Çarşamba günü saat 10.30 Balıkesir–Düzce seferi için bilet aldım. PNR numaram 5313**49, koltuk numaram 09, bilet tutarı 1.292 TL’dir. Bu sefer benim için çok önemliydi çünkü sınava gitmem gerekiyordu.

Seferimden önce, sabah saat 07.00 civarında telefonuma “seferiniz araç arızası nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Mesajda ayrıca bilgi için 0850 600 00 10 numaralı çağrı merkezini arayabileceğim yazıyordu. Çağrı merkezini aradığımda ise iptalin nedeniyle ilgili hiçbir detay verilmedi, sadece seferin iptal olduğu söylendi ve başka bir çözüm de sunulmadı.

Daha önce de aynı firmadan bu hatta bilet almıştım, yine yaklaşık 4–5 kişi gözüktüğü için sefer iptal edilmişti. Bayram döneminde ise ablamlar aynı firmayla aynı güzergahta yolculuk yaptılar ve araçlar doluyken hiçbir şekilde iptal ya da arıza yaşanmadı. Bu durum, araç dolmadığında “arıza” gerekçesiyle sefer iptali yapıldığını düşündürüyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Sınava giden bir yolcu olarak, son gün ve son anda böyle bir iptal yaşamam hem psikolojik hem de maddi olarak beni zor durumda bıraktı. Firmadan, öncelikle bu seferin neden ve neye dayanarak iptal edildiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin kabul edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu mağduriyetin başka yolcuların başına da gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve aynı durumun tekrar etmemesini tüm yolcular adına özellikle istiyorum.