to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle KEP Eposta Gönderemiyorum
Kep adresine e-posta gönderebilmek için mobil imza almam gerekti ve bu nedenle Turkcell ile görüştüm. Mobil imzamı 1 gün içinde alabileceğim bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
15 Mayıs Cuma günü Kadıköy Altıyol’daki Turkcell mağazasından 0533*****88 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak mobil imza departmanının farklı olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana 2929’a “ara” yazarak mesaj göndermem, bu şekilde aranacağım söylendi. Defalarca mesaj atmama rağmen kimse beni aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Mobil imzanın gecikmesi nedeniyle kep adresine bana verilen süre içinde e-posta gönderemiyorum ve bu durum yüzünden ciddi bir maddi kayıp riskiyle karşı karşıyayım. Mobil imzamın hiçbir gecikme olmadan, çok acil bir şekilde aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mobil imzamı yetkili aracılığıyla aktif ettim, ancak süreçte uzun süre beklemek zorunda kaldım ve sürekli 'inceliyoruz' mesajları aldım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
