to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Turkcell Müşterilerine Yüksek Taahhüt Ücreti Ve Fırsat Eşitsizliği
Yaklaşık bir yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve Star 20 tarifesindeyim. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradım ve yeni taahhüt fiyatının 850 TL olduğunu öğrendim. Ancak, farklı operatörden Turkcell’e geçiş yapanlara aynı hatta 320 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Mevcut müşterilere ise bu avantajlı fiyatlar tanınmıyor.
Bu durum, uzun süredir faturalarını düzenli ödeyen ve sadık kalan mevcut müşteriler olarak bizleri mağdur ediyor ve haksızlık olarak görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir alternatif teklif ya da çözüm sunulmadı, ayrıca şikayetimle ilgili bir kayıt da oluşturulmadı.
Mevcut müşterilere de yeni geçiş fiyatlarının sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ersin Bey, Şikayetvar kanalından ilettiğiniz talebe istinaden 18.08.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
