to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteriyim, Yeni Müşterilere Verilen Fiyatlar Bana Sunulmuyor
1999 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt sürem bittiğinde, mevcut kullandığım paketimin artık sunulmadığı ve daha yüksek fiyatlı bir üst pakete geçmem gerektiği belirtiliyor. Bugün, 532 *** 87 15 numaralı hattım için tarifemi yenilemek istediğimde de aynı durumla karşılaştım. Son faturam 560 TL iken, yeni sunulan paket 830 TL olarak teklif edildi. Oysa mevcut paketim bana fazlasıyla yetiyor ve daha fazlasına ihtiyacım yok.
Numarasını taşıyan yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar ve seçenekler sunulurken, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana yüksek fiyatlar önerilmesi büyük bir haksızlık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mevcut paketlerin sadece bunlar olduğu, başka bir seçeneğin bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mevcut müşterilere de adil ve makul fiyatlar sunulmasını, özellikle de mevcut paketimin daha uygun fiyatla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şunu belirtmeliyim ki, hiçbir suretle beni arayan olmadı. Bu şekilde cevap yazmanızı da anlamıyorum. Yeni kampanya diye yutturmaya çalıştığınız tarifeler zaten benim kabul etmediğim tarifeler. Ben çözüm istiyorum.
