to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarifemde Ücret Değişikliği Teklifi Reddedildi, Aynı Şartlarla Devam İstiyorum
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarife bitmek üzereyken yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söyleniyor. Hâlihazırda faydalandığım paketin ücretine bütçem ancak yetiyor ve aynı tarife üzerinden, aynı ücretlendirme ile devam etmek istiyorum. Ancak sistem, kullandığım tarifeye devam etmeme izin vermiyor ve ekranda teklif edilen benzer paketler ya abone alımına kapalı görünüyor ya da bütçemi aşıyor.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştüm fakat bana, mevcut tarifeme benzer, bütçeme uygun bir çözüm önerisi sunulmadı. Mevcut tarifemle aynı koşullarda devam etmek istiyorum, aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Turkcell’den, mevcut durumda kullandığım tarife veya içerik olarak benzeri bir paketten, aynı seviyede bir ücretle faydalanmaya devam edebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0 54*********22 numaralı, adım soyadım ise H****** K****’dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı ben de aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşıyacağım
Değerli Müşterimiz, 17.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
