to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Adil Değil
Turkcell faturalı hat paketim için kontratımın bitişine yakın 31 Temmuz günü Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana “avantajlı fiyat” denilerek sunulan teklifin, yeni gelen müşterilere aynı ya da benzer içerikteki paketler için verilen fiyatlardan çok daha yüksek olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Şu an aynı hattım için aylık 797 TL ödüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, yeni sözleşme için aylık 1000 TL’nin üzerinde bir ücret teklif etti ve bunu özellikle avantajlı bir kampanya gibi pazarlamaya çalıştı. Oysa Turkcell’in kendi internet sitesindeki tarifeler bölümünde, yeni gelen müşterilere 700–800 TL bandında paketler sunulduğunu açıkça görebiliyorum.
Mevcut müşteri olarak yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, yeni müşteri tarifelerinden daha yüksek bir fiyatı “avantajlı” diye bana sunulmasını adil bulmuyorum. Bu fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini, mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı fiyatlardan yararlandırılmasını ve hattım için internet sitesindeki seviyelere yakın, makul bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Görüştüğüm çağrı kaydının incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
