to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kırdığı Çay Tabakları İçin Telafi Talebi
Aras Kargo yüzünden hem ben hem de alıcı ciddi şekilde mağdur olduk. Mardin Artuklu Kasimiye Şubesi’nden alıcıya göndermek üzere özenle paketlediğim 6 adet çay tabağını kargoya verdim. Bu ürünlerin ücretini ödeyen kişi alıcıydı ve ürünler ona ulaştığında, bugün tabakların kırık olduğu bilgisini aldım. Kargoya sağlam teslim ettiğim, parasını alıcının ödediği ürünlerin bu halde gitmesi tamamen Aras Kargo’nun sorumsuzluğu ve özensizliği sonucu ortaya çıkmıştır.
Alıcının parasını vererek aldığı ve benim emek vererek hazırladığım ürünlerin bu şekilde bilinçsizce taşınması kabul edilemez. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradım ve talep oluşturuldu, ancak yaşanan zararı ve güven kaybını telafi etmeye bu yeterli değildir.
Alıcının ödediği bu bedelin ve kırılan ürünlerin zararının eksiksiz ve gecikmeden karşılanmasını, hasarlı gönderimle ilgili tüm süreci derhal inceleyip sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Havva D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36455399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
