Monster Teknik Servisi Bilgilendirme Eksikliği Ve Cihaz Durumu Hakkında Şikayet

Monster teknik servisine Çarşamba günü İstanbul’dan Anadolu Yakası’ndaki servise Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim laptopım Perşembe sabahı teslim edilmesine rağmen, o günden bu yana cihazım hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen, en azından cihazın durumu, inceleme süreci ve tahmini işlem süresiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. Servise ulaşmak için defalarca denememe rağmen, teknik servise telefonla bağlanmaya da izin verilmiyor, bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum.

Monster teknik servisinin, cihazımın son durumu ve yapılacak işlemler hakkında beni acilen telefonla arayarak veya en azından SMS ile bilgilendirmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.