FLO Mağazasında Ayakkabının Yırtılması Ve Garanti Reddi

Piazza Avm’deki FLO mağazasından 2025 Aralık ayında USPA marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 6 ayın sonunda ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Sorunu iletmek için şu ana kadar 3 kez mağazaya gittim. Her seferinde ayakkabının fotoğrafları çekilip merkeze gönderildi ve tarafıma mesaj yoluyla “hata bulunamadı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Üründe bariz bir yırtılma olmasına rağmen hiçbir şekilde kusur kabul edilmedi.

Ürünü alırken ve incelemeye gönderirken faturamı/fişimi de ibraz ettim. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Üründeki yırtılmanın tüketici hatası olmadığının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.