Kırık Mermi Kutusu Ve Hava Kaçıran Tabanca İçin Cevapsız Servis Şikayeti

Mayıs 2026’da Kolayav.com üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir havalı tabanca, bilye mermiler ve hava tüpleri satın aldım. Siparişi oluştururken kargoyu şubeden kendim teslim alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen, ikamet ettiğim yerde aynı kargo firmasının şubesi olmasına karşın paketim yaklaşık 20 kilometre uzaklıktaki başka bir şubeye gönderildi. Bunu sorun etmeden o şubeye gidip kargomu teslim aldım.

Kargoyu açtığımda bilye mermilerin olduğu kutunun kırıldığını ve mermilerin kolinin içine dağıldığını gördüm. Bu durumu fotoğraflayarak firmaya ilettim. Bana, “Bir dahaki alışverişinizde telafi ederiz” denildi, o an bunu da sorun etmeden geçtim. Ancak Haziran ayında havalı tabancaya hava tüpünü taktığımda, tüpten hava kaçırmaya başladığını fark ettim. Bu konuda önceden bilgi vermiş olmalarına rağmen, hava kaçırma problemi yaşayınca firmayı arayıp servis desteği istedim ve tamam denilmesine rağmen iki gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda çareyi kendim servis bulup ürünü onarıma göndermekte buldum.

Ben buna rağmen anlayış göstermişken, hem kırık gelen bilye mermi kutusunun telafi edilmemesi hem de ürün arızasında yalnız bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu firma ile bir daha ticaret yapmak istemiyorum. Kırılan şişe merminin tarafıma gönderilmesini, gerekli telafinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.