Öz Toprak Toyota’da Ön Cam Su Alması Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Servis Sorunu

Hatay İskenderun Öz Toprak Toyota bayisinden aldığım sıfır kilometre Toyota Proace City aracımın ön camı kış aylarından bu yana su alıyor. 25 Mart, bayram sonrası bu sorunu fark ettik ve o tarihten beri defalarca servise gitmemize rağmen problem aynen devam ediyor, araç her seferinde yapılmadan geri gönderiliyor.

Servis, ön camın değişmesi gerektiğini söylüyor ancak camın değişimi sırasında kırılabileceğini, Türkiye’de yedek parça olmadığını ve yurt dışından parça gelmesinin de çok uzun süreceğini belirterek bizi bu işlemden vazgeçirmeye çalışıyor. Bu nedenle sorunumuz çözüme kavuşmuyor ve mağduriyetimiz uzuyor.

Ayrıca eşim işitme engelli olduğu için servis yetkilileriyle sağlıklı bir iletişim kurulması konusunda da hiçbir çaba gösterilmiyor, bu durum iletişimimizi ve süreci daha da zorlaştırıyor. Ne araç doğru düzgün onarılıyor ne de engelli bir birey olarak eşimin durumuna uygun, anlayışlı bir yaklaşım sergileniyor.

Ön camdaki su alma sorununun garanti kapsamında, parça temini de dahil olacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ön camın gecikmeye mahal vermeden değiştirilmesini ve sürecin tarafımıza net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.