to read complaints and reviews, or file yours.On Bin TL’lik Kargonun Kayıp Olması Ve Esnaf Teslimatıyla İlgili Açıklama Talebi
HM’den 4 Temmuz 2026 tarihinde toplam 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. HM0000000008197029TR gönderim kodu ile Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom, 6 Temmuz 2026 tarihinde kim olduğu belli olmayan “esnaf” adı altında bir kişiye teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargom kayıp olmasına rağmen ne HM’den ne de Hepsijet’ten net bir bilgi alamıyorum. Her iki firmayla da müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, sadece “araştıracağız” denilip oyalandım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargonun akıbeti belli değil, kime teslim edildiği açıklanmıyor, “esnaf” denilen kişinin kim olduğu tarafıma söylenmiyor. Hepsijet’in Bodrum bölgesine bakan bir ofisi olmadığı, sadece depo olduğu belirtiliyor, ancak ne kargocunun ne de deponun iletişim bilgileri benimle paylaşılmıyor.
10.000 TL’lik alışverişimin karşılığı olan ürünler ortada yok, sorumluluk sahibi hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargomun gerçekten kime, nerede ve nasıl teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, kaybolan ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
