to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 1 TB paketini aylık 2.500 TL ödeyerek kullanıyorum. Turkcell’in resmi sitesinde 2 TB paketin fiyatı 2.800 TL olarak belirtilmiş. Paketimi 2 TB’a yükseltmek istediğimde, bunun sadece yeni alımlar için geçerli olduğu, mevcut müşterilerin bu pakete geçiş yapamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve en fazla 1 TB paketi kullanabileceğim belirtildi.
Mevcut müşterilerin bu şekilde kısıtlanması ve yeni müşterilere sunulan avantajlardan yararlandırılmaması oldukça haksız bir uygulama. Hem daha yüksek ücret ödüyorum hem de daha avantajlı bir pakete geçiş hakkım engelleniyor.
Turkcell’den beklentim, mevcut Superbox müşterilerine de yani bana 2 TB pakete 2.800 TL fiyatıyla geçiş hakkı tanınmasıdır.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve evimde Turkcell Superbox kullanıyorum. Daha önce 1 TB olan paketimi 2 TB Superbox paketine geçirmek için geçtiğimiz yılın 10–11. Aylarında talepte bulundum. Bu konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca şikayet kaydım da açılmıştı.
İlk görüştüğümde, o ay paket fiyat güncellemesi yapıldığı için beni 2 TB pakete geçiremeyeceklerini, bir sonraki ay tekrar ararsam geçiş yapabileceğimi söylediler. Ancak verilen söze güvenip bir sonraki ay tekrar aradığımda bu kez de 2 TB paketinin sadece yeni alımlarda geçerli olduğu, mevcut müşterilerin bu pakete geçemeyeceği söylendi ve yine paketim yükseltilmedi.
Yıllardır Turkcell’le çalışan bir müşteri olarak, böyle bir yaklaşımdan ve çelişkili bilgilendirmeden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Superbox hattımın, tarafıma söylenen şekilde 2 TB pakete yükseltilmesini talep ediyorum.
Neden altyapısı olmayan bir dairede Superbox almak istediğimizde bize 3, 4 veya 5 aylık paketler yerine sadece 12 aylık bir paket sunuluyor? Neden daha kısa süreli paketler yok? Geçici bir süre için internet almak istiyoruz fakat bu kadar uğraşıyoruz ve kimse yardımcı olmuyor. Turkcell dışında Super...
0536*****32 numaralı hat ile Turkcell Superbox 1TB kurumsal kullanıcısıyım. 22 günden fazla süredir internetim yok. Kotam olmasına rağmen bağlantım bir anda kesildi. İlk aramamda uzaktan güncelleme yapıldı, aç kapa, sim çıkar. Tak gibi yöntemler denendi ama sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda İstanbu...
Yorumlar