Sürat Kargo Kordelya Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgisi

İzmir Sürat Kargo Kordelya Şubesi hakkında şikayetçiyim. Hanedan Kırtasiye’den verdiğim ve 28 Ekim’den bu yana gelmeyen, 00136120230229 takip numaralı kargom için defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargonun dağıtımda olduğu söylendi.

Buna rağmen satıcıya, bana ulaşılamadığı için teslimat yapılamadığı ve kargoyu şubeden almam gerektiği bilgisi verilmiş. Bu kesinlikle doğru değildir, hiçbir şekilde arama yapılmadı, kargom teslimata dahi çıkarılmadı. Telefonumun arama kayıtlarında yalnızca şubeyi benim aradığıma dair (0232) 364 82 18 numaralı çağrı görünmektedir. Gönderinin benim adıma, Özge S**** ve 0552********29 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, “müşteriye ulaşılamadı” bilgisinin sisteme bu şekilde girilmesini kabul etmiyorum.

Kordelya Şubesi zaten sürekli sorun yaşadığım bir şube haline geldi. Kargomun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilginin, ayrıca sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.