to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Bulunamadı Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile bugün yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Şehitkamil’deki ev adresimde olmamıza ve telefonlarımız açık olmasına rağmen, tarafıma “sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın noktadan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. Ayrıca Ünaldı şubesinden teslim almam gerektiği bilgisi de iletildi.
Oysa gün boyu evdeydik, kapı hiç çalmadı ve herhangi bir arama da almadık. Buna rağmen sanki adreste yokmuşuz gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. 6520146571790 takip numaralı kargomun adresime getirilmesini ve ben evdeyken normal şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Teslimatın gerçekten adrese gelinerek yapılmasını, buna rağmen teslim edilemiyorsa da en azından aranmayı ve bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Osman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37451901 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
