Yapı Kredi HGS Bakiyesinin Yeni Hesaba İade Edilmemesi

Yapı Kredi’de şubede yaşadığım olumsuz bir olay nedeniyle tüm hesaplarımı, kredi kartlarımı ve bankaya ait ne kadar ürünüm varsa hepsini kapattırdım. Akşam eve geldiğimde HGS hesabımı da kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. HGS’mi iptal edebileceklerini ancak hesapta kalan bakiyenin sadece tanımlı olduğum ilgili kredi kartına iade edilebileceğini söylediler.

Tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapattırdığımı, artık Yapı Kredi’de hiçbir ürün kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen sadece eski kredi kartıma iade yapabileceklerini, IBAN versem bile yeni hesabıma gönderim yapamayacaklarını ve böyle bir akışlarının olmadığını söylediler. HGS’de kalan 631 TL bakiyemin bu nedenle tarafıma iade edilememesi mağduriyet oluşturmaktadır.

HGS ürünümü iptal ettirip 631 TL tutarındaki bakiyemin, belirteceğim yeni banka hesabıma ya da uygun göreceğiniz farklı bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.