to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in kurumsal müşterisi olarak Hrn Tarım Gıda Ltd. Şti. adına kullandığımız şirket hatlarımızın taahhüt süresi dolmak üzereyken portföy yöneticiniz tarafından arandım. Hatlarımız üzerinden tarife ve ücretleri konuştuğumuz görüşmede şirket indirimi teklif edildi, ancak sunulan indirim düşük ge...
Turkcell hattım için iş başvurusu yapabilmek adına mobil imza almam gerekiyordu. 9 Ocak Cuma günü Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım ve en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Verilen süre içinde kimse aramayınca bu kez Salı günü 532’yi aradım, mobil imza biriminin Turkcell’d...
"Bugün saat 09.29 da 532 den aranmışım çalışıyordum duymadım molada tekrar geri aradım bu problem için arandığımı söylediler tekrar atanacağımı söylediler kapattık 1dakika sonra tekrar geri arandım ve daha önce konuşmuş olduğum çözüm sunacağını bildireceğini söyleyen hanımefendi yine aynı kişiyle konuştuk buraya yazmak için ismini sordum söyledi buradan Turkcell çözüm merkezinden esra hanıma çok teşekkür ederim hem güzel çözüm sundu hem çok yardımcı oldu hem de anlayışlı ve saygılı birisi daha önceki 16.01.2026 tarihindeki konuşmamızda da çok sabırlıydı ve söz vermiş olduğu gibi taahhüt ve fatura kesim tarihini istemiş olduğum gibi ayarladı hem de paketimin fiyatının birazcık altında bir fiyatta buradan tekrar esra hanıma çok teşekkür ederim yardımları ve sabrı için"
Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve 22 Kasım tarihinde paketi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladım. Görüşmede, sim kartın bana evde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Turkcell’den sim kartın kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bir bilgi...
Turkcell hattımda “Ultra+Mega20” isimli 20 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu paket bana yeterliyken, son 3 aydır (Ekim, Kasım ve Aralık) internet paketim birkaç gün içinde bitiyor ve kullanmadığımı düşündüğüm halde hattıma defalarca ek internet paketi tanımlanıyor. Her ay pake...
Turkcell hattımı 04/10/2025 tarihinde aldım ve 15/10/2025 tarihinde, yani cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde Türk Telekom’a taşıdım. Sadece 11 gün kullanım yapmama rağmen, Akbank’tan tarafıma 1247 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj geldi. Faturada herhangi bir ek ücret veya ceza görünmüyor, sadec...
Merhaba ;ben uzun bir süredir faturasız hat kullanıyordum operatörlerin tüketicilere bakışı yüzünden. 2 ay önce faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Beni uygulamaya yönlendirdi. Müşteri hizmetleri. Uygulama üzerinden kendime uygun bir tarife seçtim. Bu tarifenin büyük puntolarla rak...
Yıllık aboneliğimin bitmesine 2 gün kaldığına dair Turkcell den mesaj geldi, aboneliğimi yenilemek için firmayı aradım, fatura kesim tarihi 20 Ağustos olan aboneliğimi, gelen mesaja uyup, gecikmesin diye 17 ağustosta yeniledim. 260 TL civarında aylık ödemesi olan 10 GB, 2000 dakika dan, 6gb 1500 dak...
Merhaba Sayın Şikayetvar ve Turkcell yetkilileri bugün Turkcell'in bana söylediği yalanları bir bir ortaya çıkaracağız şu anda elimde tuttuğum gördüğünüz bu 2 tane ayrı pakete dahil olan bireysel taahhütname özetidir Büyük Festival 60 GB yıllık 480 TL taahhüt bedeli diyor benim böyle bir şeyim yok b...
Merhaba Sayın Turkcell ve Şikayetvar Yetkilileri. Bu elimde tuttuğum iki tane sözleşme taahhütnamesidir. Ancak bunlardan bir tanesinden haberim dahi yoktur. Oraya geleceğiz. Hızlıca diğer konularda bir değinmek isterim. Daha önceki şikayetlerimde de vardı. Ancak burada da hızlıca bir değinmek isteri...
Geçen sene ekim ayında çocuğumun akıllı saati için Turkcell'den hat aldım. Akıllı saat kırılınca müşteri hizmetlerini arayıp hattı dondurmak istediğimi söyledim. Onlar da hattı dondurabileceklerini, ancak belli bir ücret çıkacağını belirttiler. Kabul edip o ücreti ödedim. Bir ay sonra çocuğuma yeni ...
Şirket hattını şahsım adına devir almak için, ayın 25'i olan fatura dönemi bittiğinde başvuru yaptık. 1-2 güne devir mesajı gelir dediler; ancak devir mesajı 22 Nisan 2025 tarihinde geldi. Yani hat üzerime resmi olarak 22 Nisan 2025 tarihinde devredildi. Ancak adıma Nisan ayı faturası 2.735 TL olara...
20 yıllık müşteriye reva görülen muamele: Turkcell’i kınıyorum. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bu hafta 1 senelik tarifemin sonuna geldim ve yeni tarife fiyatlarını öğrenmek için Turkcell mağazasına gittim. Ancak öğrendiğim şey gerçekten hayal kırıklığıydı. Yeni müşterilere 90 GB inter...
Ben Turkcell'den başka bir operatöre taşındım, cayma bedeli olarak 3.000 lira istendi, daha küsuratı da var. Bu kadar acımasızca olmaz yani, cayma bedelinin bu kadar yüksek olması gerekmiyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu kadar para ödeyecek gücüm de yok. Hemen icra dosyasına verilecek diye m...
Merhabalar, 11.12.2024 tarihinde kullanmış olduğum Türk Telekom hat operatörünü gaflete düşüp cazip tarife avantajından yararlanıp Turkcell'e taşımak gibi bir hata yaptım. Ve hattımı taşıdım, ondan sonra telefonumda şebeke problemleri ardı arkasına geldi. "Bağlantı yok", "Telefonunuzun internet bağl...
Evimde Turkcell olan hattımı kullanamıyorum. Her yerde çekiyor fakat evimde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini bu sorun ile ilgili aradım defalarca. Bulunduğunuz çevrede sizin gibi sorun yaşayan varsa onlarda bildirim yapsınlar diyor. Ya diyorum nereden bilebilirim çevrede kim var kim Turkcell kim bu so...
Turkcell numara taşıma ile numaramı taşımak için başvurdum. Dijital Kurye ile yeni sim kartımı göndereceklerini söylediler. Hemen dijital kuryeden mesaj geldi. Yarın sim kartınızı teslim edeceğiz diye. 1 ay oldu. Gelen giden yok beni tekrar arıyorlar yarın kartınızı teslim edeceğiz diye. 1 ay içinde...
Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell'e büyük Festival aylık 10gb 185 TL karşılığı taşıdım. Hattımda internet GB tım kalmadığı için Turkcell menüden 5 GB (ek paket zannederek) satın aldım 350 TL karşılığı (acil durum olduğu için ). Sabah mesaj geldi. Yeni tarife paketi ne geçmişim. Müşteri hizmetler...
12 aylık Turkcell faturalı hattımın sözleşmesinin bitmesine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir sözleşme yapmak istemediğimi, askere gideceğim için kullanamayacağımı ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Tabii ki her zamanki gibi zorla bir sürü kampanyalardan bahsettiler. İst...
10.10.2024 saat 3.20'de Bursa Osmangazi Hürriyet Turkcell bayisi gama Telekom'a gittim. Mevcut tarifemi değiştirmek istiyordum ve yanımda çalışma arkadaşım da vardı, kendisi de olaya şahittir. Tarife değişikliği yapacağım hat benim üzerime ve hattı eşim kullanmakta. Müşteri danışmanı s**, tarifeler ...
0539***9725 numaralı numaramı çalıştığım iş yeri şirket hattına çevirmişti. İş yerinden ayrılmam sebebiyle hattın tekrar üstüme geçmesi için Turkcell'den mesaj geldi. Gittim TİM'e, devri yaptılar. Eleman, 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 440 TL tarifeden başkası olmuyor dedi. Bir de her ay 60 TL hat ver...
Merhaba. Öncelikle 2023 Aralık'ta yeni ofisimizi kurduğumuzda Ankara Keçiören Etlik Aşağıeğlence Turkcell bayisinden kurumsal hat talebinde bulundum fakat 'Biz vermiyoruz' dedikleri için sahada çalışan bir arkadaş yönlendirildi. Kendisi 3 hat tanımladı ve tarifeleri ile birlikte hatlarımızı aktif bi...
"Merhaba, öncelikle kısa sürede sorunum çözüldü, fazla ödenmiş olan faturalarımın ücret iadesini sağlayacaklarını ve daha avantajlı tarife ile bana yardımcı olacaklarını ilettiler. Şunu da özellikle belirtmek istiyorum... Yaşadığım bir olumsuzluk ile alakalı ilk defa gerginlik olmadan ve beni yormadan bu süreçte bana destek olan hürmet ve saygısını esirgemeyen, yaşadığım olumsuzluğu gülümsemeye dönüştüren çözüm süreci ekibinden Cemile hanımefendiye ve bu imkanı sunan Turkcell'e çok teşekkür ederim."
Turkcell'e hat taşıma ile geçiş yaptım. Genç Aynen 25 GB paketini aktifleştirerek. Tarife ücretini aylık 320 TL olarak 12 ay taahhütlü sundular, ancak...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
