to read complaints and reviews, or file yours. 
12 aylık Turkcell faturalı hattımın sözleşmesinin bitmesine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir sözleşme yapmak istemediğimi, askere gideceğim için kullanamayacağımı ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Tabii ki her zamanki gibi zorla bir sürü kampanyalardan bahsettiler. İstemediğimi söyledim. Onlar da başvurunuzu aldık, 96 saat içinde faturasız hatta geçiş sağlayacağız dediler. Benim de kontratımın bitmesine 96 saat kaldı, yani 1 gün geçse benim tarifem 270 TL'den 600 TL olacak ve bana onu ödetecekler. Bu yüzden 4 gün önceden başvurumu yaptım. Ertesi gün beni arayıp şu an faturasız hatta geçiş sağlayabilirsiniz ama gördüğüm kadarıyla kalan kullanımlarınız var, boşa gitmesin isterseniz geçişinizi akşam yapalım dedi müşteri temsilcisi. Ben de tamam, akşam geçiş sağlayın dedim ve kapattım. Aşağıdaki mesaj geldi: Faturalıdan faturasıza geçme işlemim iptal edilmiş. Ben işlemi iptal etmek istesem zaten ben ararım, siz beni arayıp kelime oyunu ile iptal ettirdiniz. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, siz iptal etmişsiniz, isterseniz yeniden başvuru yapabiliriz, 96 saat içinde onaylanır dedi. Olayı anlıyor musunuz? Benim kontratımın bitmesine 2-3 gün kala iptal edip tekrar başvuru yaptırıyorlar ve 4 gün bekleyeceğim, sırf kontrat bittikten sonra bana pahalı tarifeden 1 gün de olsa devam ettirecekler. Ben böyle bir sistem görmedim. Gerekli bütün yerlere şikayetimi yapacağım, Tüketici Mahkemesi'ne de CİMER'e de şikayette bulunacağım.
Turkcell Platinum Black abonesiyim. Taahhüdümün biteceği için müşteri temsilcisini aradım ve yenilemek için görüştüm. Yaptıkları teklifi beğenmedim ve düşüneceğimi, başka operatöre geçebileceğimi söyledim. Yeni fatura gelmemesi için hattımın faturasız tarifeye çevrilmesini istedim. Bana verilen bilg...
Turkcell müşteri hizmetleri taahhüdüm bitmesine rağmen aramadı, ben aradığımda astronomik fiyatlar sundu. Ben de Hazır Kart'a geçiş yapmak istediğimi söyledim. 96 saat içinde geçişin olacağını bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından aranacağımı söyledi. Gene aramadılar. Hazır Karta geçiş sürecim 96...
07.11.2023 tarihinde Turkcell'i aradım, kontratımın bitmek üzere olduğunu söyledim ve bana sundukları paketlerin pahalı olduğunu düşündüğümü belirttim. Faturasız hatta geçmek istediğimi veya bana uygun bir tarife olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, faturasız hatta geçiş yapmadan önce zaten b...
Faturalı hattan faturasıza geçmek istedim. Bir ay boyunca farklı bilgiler verildi. '96 saat içinde fatura iptal olur' denildi. Sonra erken talepte bulunduysam, iptal işlemini kendi takvimlerine göre yapıyorlar. Bugün başıma gelenleri anlatayım. Beni arayıp faturamı iptal etmek isteyip istemediğimi s...
Turkcell faturalı hat kullanırken faturasız hatta geçtim. Sadece 94 TL olan ödenmemiş faturam ve faturasız ilk aldığım 130 TL'lik paketim vardı. Bugün bana '372 TL borcunuz vardır' diye mesaj atıyorlar. 'Peki, kalan 148 TL'yi neden kestiniz?' diye aradığımda kendilerini güzelce savunuyorlar. 'Yok, 1...
Yorumlar