to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve 22 Kasım tarihinde paketi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladım. Görüşmede, sim kartın bana evde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Turkcell’den sim kartın kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı ve kod aldım. Ancak aynı günün akşamında "Kargonuz ulaştırılamadı" şeklinde bir mesaj geldi ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.
Yaklaşık 20 günü aşan bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattımın kargoda göründüğü söylendi ve işlemin hızlandırılması için kargo firmasına not düşüldüğü belirtildi; fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri daha sonra beni kargo ile ilgili birimlere yönlendirdi, oradan da iki kez görüştüm ve yalnızca paketin kargoda olduğu bilgisi tekrarlandı. Buna rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, yeni bir takip bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte mevcut hattımı başka bir operatörden kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Orada taahhüdüm ve faturalı paketim devam ettiği için tarifem yetersiz kalıyor, sık sık aşım yapıyorum ve normalden daha yüksek faturalar ödüyorum. Zaten bu aşım sorununu yaşamamak için Turkcell’e geçmek istemiştim; sim kartın bir türlü ulaştırılamaması nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamış durumdayım.
Turkcell’den talebim, ilk onayladığım şartlarla, herhangi bir fiyat artışı olmadan aynı paketin yeniden tanımlanması ve yeni sim kart talebimin bu defa adresime kargo ile değil, tercih edeceğim bir Turkcell mağazasından teslim alacak şekilde oluşturulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilerek hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
29 Kasım’da Turkcell üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve adres olarak ev adresimi girdim. 541……. Numaralı hat taşıma talebime istinaden sim kartımın gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair 2 Aralık saat 16:43’te mesaj aldım. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne ...
Geçen hafta cuma günü numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim onaylandığı halde yeni sim kartım kargo ile bana hiç ulaşmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taşıma yaptığım hattın numarası 82 ile bitmektedir. Sim kartım gelmediği için hattımı T...
21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan ...
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
Yorumlar