Mardin Kızıltepe’de Turkcell İnternet Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayetim

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir yıldır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle Mardin Kızıltepe Atatürk Mahallesi 845. Sokak civarında, evimin içinde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarım aynı şekilde gelmeye devam ediyor ve artık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı.

Daha önce de bu konuyla ilgili defalarca şikayette bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya “herhangi bir sorun görünmüyor” deniyor ya da evimin yanında askerlik şubesi ya da karakol olabileceği, sinyal kesici göründüğü söyleniyor. Aynı yerde kullandığım başka operatör hattımda hiçbir çekim sorunu yaşamazken Turkcell hattımda internet kullanamıyorum. Şikayetlerim için “bilgi verildi” şeklinde kayıt kapatılıyor ama bana hiçbir şekilde gerçek bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Hem uzun süredir düzgün hizmet alamamam hem de yeni paketlerin çok pahalı olması nedeniyle mağdur durumdayım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, yaşadığım çekim problemini dikkate alarak bana gerçekten uygun fiyatlı ve interneti sorunsuz kullanabileceğim makul, güzel bir tarife sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.