Manisa’da Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi

Turkcell mobil hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızım çok düşük ve bağlantım sürekli kopuyor. Manisa’da hattı neredeyse her yerde kullanırken bu sorunları yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunla ilgili Turkcell uygulaması üzerinden başvuru oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu olduğu, ilgili bölge incelenmesine rağmen şu an için olumlu bir dönüş yapılamadığı şeklinde standart bir mesaj gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Yani sorun kabul edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattımı aldığım günden beri bu sıkıntıları yaşamama ve düzgün hizmet alamamama rağmen, Turkcell’in sorunu çözemediği ve çözüm sunmadığı bir hizmet için taahhüt altında kalmak istemiyorum. Bu nedenle hattıma uygulanan taahhüdün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.