Onaysız Otomatik Yenileme, Yüksek Faturalar Ve Faiz İtirazı

Digiturk üzerinden Bein Connect spor paketi için geçen sene telefonla 12 aylık üyelik yaptım ve kredi kartımdan düzenli olarak çekim yapıldı. Bu 12 ay boyunca tek bir aksama olmadan tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim ve Temmuz ayında taahhütlü sözleşmem sona erdi.

Sözleşme sürem bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan aboneliğim “otomatik devam ediyor” gibi kabul edilip Ağustos, Eylül ve Ekim ayları için tarafıma yüksek tarifeden fatura çıkarıldığını bugün online işlemlere girip mesaj yoluyla gelen bilgilendirme sayesinde tesadüfen öğrendim. Yıllık yaklaşık 4 bin TL ödediğim paket için, sadece 3 aylık döneme 4.034,05 TL civarında borç yansıtılması ve bunun da tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesi son derece rahatsız edici bir durumdur.

Sözleşmeyi yaparken 12 ay sonrası için böyle bir otomatik devam ve bu kadar yüksek ücretlendirme olacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kurulum veya ekstra hizmet de almadım. Buna rağmen sistemde her gün faizin işlediğini ve borcun şiştiğini görüyorum. Bu durum iki senedir yaşadığım memnuniyetsizlikleri de üstüne ekleyerek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, 1028662184 numaralı müşteriyim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, borcun üzerine faiz işlemeye devam ediyor.

Bu nedenle haksız bulduğum Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerine ait yüksek tarifeden yansıtılan faturaların ve işleyen faizlerin iptal edilmesini, taahhüt bitimi sonrasında onaysız devam eden aboneliğimin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.