to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Uygun Vasi Başvurusu Olarak Turkcell Hattı Açılmıyor
Mahkeme kararıyla babamın yasal vasisiyim. Babam cezaevinde bulunduğu için kendisine ait tüm işlemleri yasal olarak yürütme yetkim bulunuyor. Elimde geçerli ve kesinleşmiş vasi kararı olmasına rağmen, babama ait ve daha önce kapatılan Turkcell hattının yeniden açılması için yaptığım başvurularda herhangi bir işlem yapılmıyor.
Yaklaşık bir yıldır bu hattın yeniden aktif edilmesi için OSTİM’deki Turkcell mağazasına ve Atlantis AVM içindeki Turkcell mağazasına defalarca başvuruda bulundum. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve tarafıma tatmin edici, yazılı ve hukuki bir gerekçe sunulmadı. Aynı vasi kararı resmi kurumlar ve birçok özel kuruluş tarafından kabul edilirken, Turkcell’in bu kararı dikkate almaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Söz konusu hat babama ait olup numaranın son dört hanesi 0488’dir.
Turkcell’den beklentim, mahkemece verilmiş vasi kararıma uygun şekilde yaptığım başvurunun yeniden değerlendirilmesi ve babama ait hattın tekrar aktif edilmesinin sağlanmasıdır. Eğer hattın yeniden açılmasının mümkün olmadığı düşünülüyorsa, hangi mevzuata veya iç düzenlemeye dayanılarak talebimin reddedildiğinin, gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 4 ay önce benden babamın ıslak imzası olan bir yazı istediniz 4 ay uğraştım yazıyı imzalattım bugün Atlantis şubenize getirdim sistem değişti bu kağıtta yapabileceğimiz herhangi bir şey yok cevabını aldım çalışanlarınızdan herhangi bir şikayetim yoktur sağ olsun çok ilgilendiler ama işlem yapıp hattı aktif ederlerse ve evrak eksiği olarak gözükürse ceza yiyeceklerini ve hattın tekrar kapanacağını söylediler yaklaşık bir saat benimle ilgilendiler aradıkları kişilerden net bir cevap alamadık lari için işlemimi yapamadılar bir senedir uğraşıyorum devletin verdiği vasi kararı biz sizin kurumunuzda geçersiz oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni mağazaya çağırdılar mağazaya gittim cumartesi günü pazartesi gelmemi söylendi pazartesi tekrar geldim 12 senedir cezaevinde olan vasi si olduğum babamın kimliği eski olduğundan dolayı bu işlemi yapamayacaklarını söyleyip geri gönderdiler devletin mahkemelerinin atadığı vasi kişinin bütün yetki imza hakkı bende olması demek ama Turkcell bunu yapmıyor
