Vefat Nedeniyle Numara Transferi Reddi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan kişi baştan beri bendim.

Babama ait ölüm belgesi dahil olmak üzere tüm resmi evraklarım, eski hat bilgileri ve gerekli belgelerim tam olmasına rağmen, Turkcell bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda hattın “vefat nedeniyle iptal edildiği” ve bu yüzden hiçbir şekilde tekrar verilemeyeceği, havuza düştüğünde de herkese açık olacağı söylendi. Birkaç farklı Turkcell bayisiyle görüştüm, müşteri hizmetlerini de iki kez aradım; ancak hiçbir yerden çözüm alamadım.

Ben bu hattı yıllardır kullanan kişi olarak, gerekli tüm evrakları ibraz ederek numaranın yeniden açılarak kendi adıma devredilmesini talep ediyorum. Hem uzun yıllardır kullandığım hem de manevi değeri olan bu numaranın başkasına verilmesini değil, resmi süreçler çerçevesinde benim adıma tanımlanmasını istiyorum.