Turkcell mağdur

15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...

Turkcell kurumsal faturalı hattımda, 'Turkcell Esnaf Platin 25' paketimin taahhüdünün Ağustos ayının 25’inde biteceği ve paketimin 650 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyatın bütçeme fazla gelmesi ve fiyatlandırmayı yüksek bulduğum için hattımı kurumsaldan bireysele devretmek istedim. Ancak bana 1.13...

14.05.2025 tarihinde Esenyurt’ta bulunan KVK Teknoloji Ürünleri ve Ticaret Anonim Şirketi mağazasından Tekno Spark marka bir telefon satın aldım. Ancak, bana verilen fatura ve sözleşmede Tekno Spark olarak görünmesine rağmen, Turkcell’in finansal uygulamasında ve internette düzenlenen belgelerde cih...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

Turkcell faturalı hattım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, başka bir hattımdaki (055*******17) fatura gecikmesi nedeniyle bugün kısıtlandı. Benim kullandığım hattımın hiçbir fatura ödeme gecikmesi olmadığı halde mağdur edildim. Bugün başıma bir olay gelseydi enkazın altında kalsaydım kime nasıl...

Turkcell'in Eksik bilgilendirmesi yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Faturama 900 TL hasar sorgulama ücreti yansıtılmış hiçbir şekilde ücreti söylenmiyor bir SMS bildirim gönderilmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorun sadece sizde siz yaptınız deniyor. Tamam ben yaptım da neden bilgilendi...

Turkcell hattının interneti çok yavaş arayıp bildiriyorum benden hat değişikliği için 159 TL para istiyorlar. 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Beni böyle mağdur edemezsiniz. Bu sorunun çözümünü sunmak zorundasınız. Yoksa başka operatöre gideceğim. 3 tane Turkcell Hattım var hepsini taşıyacağım

Yaklaşık 2 aydır Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. Bu süreçte Diyarbakır Ofis Gevran Caddesi’indeki Turkcell şubesine 4 kez başvurdum. Ancak her seferinde faturalı hat taşıma işlemi yapılabileceği, faturasız hatta ise “sim kart yok” bahanesiyle işlem yapılmadığı b...

15.08.2025 saat 09.30’da gerçekleşeceği bildirilen numara taşıma işlemim için Turkcell’den mesaj aldım. Ancak hattım, taşıma tarihi gelmeden bir gün önce kapatıldı. Şu anda hattım kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve iş yerimden akşam nöbete çağrılmam durumunda ciddi mağduriyet yaşayabilirim. ...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattımla akıllı çocuk saati kullanıyorum. Son 2 haftadır sim kartım saatte okunmuyor. Sorunun kaynağını anlamak için 2 gün önce saat servisiyle görüştüm ve önerileriyle sim kartı normal telefona takıp deneme yaptım. Ayrıca başka bir sim kartı da telefona takarak test ettim...

Turkcell faturalı hatta, bilgim ve yetkim olmadan bir başkası tarafından telefon uygulaması üzerinden geçirilmişim. Olay yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve tamamen benim dışımda gelişti. Önceden kontörlü hat kullanıyordum, şu anda ise istemediğim şekilde faturalı hatta geçmiş bulunuyorum. Bu du...

12 Ağustos Salı günü Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve esim olarak talep ettim. 14 Ağustos Perşembe sabahı saat 10:45’te numaram Turkcell’e taşındı. Ancak bana verilen esim bilgilerini iPhone 16E cihazıma girmeye çalıştığımda, “Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi iç...

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve yeni bir sim kart aldım. Ancak bana verilen sim kart, e-Devlet’e iki aşamalı giriş için uygun değil. Bu nedenle e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bana yalnızca bayiye gi...

Ordu Mesudiye Yavşan Köyü’nde yaklaşık 20 yıldır Turkcell şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz. Sadece ben değil, köydeki tüm Turkcell kullanıcıları bu problemden etkileniyor. Şebeke çoğu zaman hiç çekmiyor, internet ise hiç yok. Nadiren sinyal alabildiğimiz için ailemizle ve yakınlarımızla iletişim ...

Sekiz-dokuz ay önce, yedi ve dokuz yaşındaki iki çocuğum için Vadi İstanbul Turkcell şubesinden iki adet çocuk kol saati ve hat satın aldım. Cihazlar sıfırdı ve hatları da şubedeki çalışanlar takıp teslim etti. Ancak eve döndüğümüzde, bu hatlarla çocuklarımla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Numar...

11.08.2025 tarihinden beri Turkcell’e geçiş yaptım ancak tarafıma yanlış hat gönderildiği için hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve canlı destek aldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şubede kimlik kartımın çipinin okunmadığı söylendi ve kiml...

Bugün, 0532*****59 numaralı telefondan kayınpederim Turkcell adı kullanılarak arandı. Arayan kişiler, kişisel bilgilerini talep ederek para iadesi yapılacağını söylediler. Hiçbir kişisel bilgi paylaşmadık ve herhangi bir ödeme de yapmadık. Babam şüphelenip bana verince, supervisor istedim fakat tele...

Turkcell faturalı hattımla Ankara Etimesgut Altay Mahallesi Şehit A. Taner Ekici Caddesi’nde Haziran 2025’ten bu yana sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Eşim de aynı adreste aynı sorunu yaşamaktadır. Bu nedenle müşteri hizmetlerine başvurduk ve 23.06.2025 tarihinde 181113614 numaralı şikayet talebini o...

11/08/2025 tarihinde Turkcell üzerinden iPad satın aldım. Sipariş numaram: 100005621530. Ürünün 2 iş günü içinde ev adresime teslim edileceği söylendi, ancak halen kargom ulaşmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için cihazın acil olarak elime ulaşması gerekiyor; aksi halde biletim yanacak ve ciddi şe...