Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Kurumsal Hattan Bireysele Geçişte Yüksek Devir Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

ID:33380017

Kurumsal Hattan Bireysele Geçişte Yüksek Devir Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Turkcell

15 Ağustos 2025 16:25

1.647

Turkcell kurumsal faturalı hattımda, 'Turkcell Esnaf Platin 25' paketimin taahhüdünün Ağustos ayının 25’inde biteceği ve paketimin 650 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyatın bütçeme fazla gelmesi ve fiyatlandırmayı yüksek bulduğum için hattımı kurumsaldan bireysele devretmek istedim. Ancak bana 1.138 TL devir ücreti çıkacağı ve bu tutarın 12 ay faturama yansıtılacağı söylendi.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell kurumsal danışmanımız E*** Hanım ile görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca görüşmeler sırasında, yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve daimi müşterilerin mağdur edildiğini hissettim. Tarz olarak da kendimi azarlanmış gibi hissettim ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına bana indirimli bir tarife tanımlanmasını ve konuya çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Turkcell

15 Ağustos 2025 16:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ağustos 2025 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Artışı Ve Devir Ücretiyle Mağdur Edilen 20 Yıllık Turkcell Müşterisi

Köksal

Turkcell

21 Ağustos 2025 17:16

1.804

Turkcell Esnaf tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. 25 Ağustos 2025’te geçerli olacak şekilde, tarifemde ciddi bir ücret artışı yapılacağı bildirildi. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi be...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcısının Yüksek Fatura ve Teklif Memnuniyetsizliği

Mehmet

Turkcell

20 Eylül 2025 22:09

308

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. 24.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Ancak son 1-2 yıldır fatura ücretlerim çok yüksek seviyelere ulaştı. Özellikle yeni abonelere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana en...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Devir Öncesi Kurumsal Hat Ücretinin Haksız Yansıtılması

Yusuf

Turkcell

18 Mayıs 2025 21:59

1.998

Turkcell kurumsal hattı ücretsiz izin kullandığım için 3 Mayıs 2025 tarihinde üzerime devir aldım. Kurumsal hattı üzerime aldığım için 1086 TL devir ücreti ödeyeceğimi ayrıca taahhüt vermezsem seçeceğim bir Turkcell paketini kaç gün kullanacaksam onun ücretini ödeyeceğimi Turkcell Kurumsal Müşteri Y...

Taahhüt Bitiminde Ek Ücret Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Borç

Seval

Turkcell

27 Ağustos 2025 16:11

1.778

Turkcell üzerinde 2740, 3340 ve 3908 ile biten üç adet kurumsal Esnaf Paketi hattım bulunuyordu. Şirketimi kapattığım ve taahhüt sürem dolduğu için hatlarımı kurumsaldan bireysele geçirmem gerektiği belirtildi. 19.08.2025 tarihinde Adana Tellidere Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve ba...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Paket Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Sürprizi Nedeniyle Mağduriyet

Ebru

Turkcell

28 Ekim 2025 02:24

537

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...