to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattan Bireysele Geçişte Yüksek Devir Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell kurumsal faturalı hattımda, 'Turkcell Esnaf Platin 25' paketimin taahhüdünün Ağustos ayının 25’inde biteceği ve paketimin 650 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyatın bütçeme fazla gelmesi ve fiyatlandırmayı yüksek bulduğum için hattımı kurumsaldan bireysele devretmek istedim. Ancak bana 1.138 TL devir ücreti çıkacağı ve bu tutarın 12 ay faturama yansıtılacağı söylendi.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell kurumsal danışmanımız E*** Hanım ile görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca görüşmeler sırasında, yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve daimi müşterilerin mağdur edildiğini hissettim. Tarz olarak da kendimi azarlanmış gibi hissettim ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına bana indirimli bir tarife tanımlanmasını ve konuya çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
