Naşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışı Paket Bitmeden Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Naşit
09 Eylül 12:12
1.070"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışı Paketi Erken Aktive Edildi, Mağdur Oldum!
Aslı
13 Ağustos 16:58
1.095Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözümü için Yardımcı olmaya çalışıldı. Bir kupon gibi bir miktar tanımlandı. Tamamı değildi ücretin ancak elinden geleni yapıldı. Teşekkürler”
13 Ağustos tarihinde, 2 gün sonra yurt dışında kullanmak üzere faturasız hattıma 350 TL tutarında “yurt dışı 1 GB” paketi satın aldım. Paketi Türkiye’de, henüz yurt dışına çıkmadan önce, Turkcell internet sitesi üzerinden aldım. Ancak yurt dışında olduğum sırada paketin otomatik olarak aktive edildiğini ve kullanım süresinin başlamış olduğunu fark ettim.
Diğer operatörlerde olduğu gibi, paketin yalnızca yurt dışına çıkıldığında ve hatta giriş yapıldığında aktive edilmesini beklerdim. Bu nedenle, kullanım amacım dışında ve erken aktive edilen bu paket sebebiyle 350 TL tutarında gereksiz bir ücret ödemek zorunda kaldım.
Mağduriyetimin giderilmesini, paket ücretinin iadesini veya eşdeğer kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadığımı belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Veli sonuçtan hiç memnun değil
Kullanılmayan Yurt Dışı Paketine Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu
Veli
13 Ağustos 19:25
8295 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...
Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu
Barbaros
23 Eylül 11:34
34420 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Olmadan Faturama 350 TL Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı
Merve
17 Eylül 22:48
728"Sorunumu hemen ertesi gün çözdüler. İlgileri için çok teşekkür ederim ederim."
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil
18 Saniyelik Görüşme İçin 350 TL Yurt Dışı Paketi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Coşkun
01 Eylül 18:54
1.3221 Ağustos’ta KKTC’de bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattım üzerinden yalnızca 18 saniyelik bir görüşme yaptım. Ancak bu kısa görüşme için hattıma otomatik olarak 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanıp ücret yansıtıldı. Bu konuda daha önce herhangi bir bilgilendirme almadım ve otomatik pa...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 89 -
Askercell 399 -
Avans TL 56 -
Cayma Bedeli 2.963 -
Çocuk Hattı 257 -
Dijital Servisler 931 -
eSIM 1.134 -
Fatura 17.866 -
Faturalı Paketler 3.308 -
Faturasız Paketler 624 -
Gnctrkcll 1.154 - Hat Aktivasyonu 537
-
Hat Devir 873 -
Hat Kapatma 727 - Hat Kısıtlama 714
-
Hesap 3.629 -
Hız Testi 264 -
İnternet 10.591 -
Kampanya 1.359 -
Kamu Tarifeleri 96 -
Kontör 171 -
Mobil İmza 572 -
Mobil Ödeme 938 -
Numara Değiştirme 322 -
Numara Engelleme 269 -
Numara Taşıma 3.216 -
Pin Kodu 27 - Platinum 1.125
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 746 -
Salla Kazan 1.326 -
Sim Kart 2.570 -
Superbox 3.985 -
Şebeke 2.873 -
Taahhüt 1.420 -
Tarife Değişikliği 1.263 -
TL Yükle 250 -
Upcall 78 -
Vınn 79 -
Yurt Dışı Paketleri 2.286
Yorumlar