to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Faturasız Hatta Geçişte Kota Bahanesiyle Mağduriyet Yaşadım
13 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak amacıyla Ankara Çankaya Dikmen semtindeki Malazgirt Mahallesi Dikmen Caddesi No:359 adresinde bulunan "Dikmen İletişim Dijital Satış Noktası"na başvurdum. Ancak burada görevli yetkililer, yalnızca faturalı hatta taşıma yapabileceklerini, faturasız hatta taşıma için kotalarının dolduğunu belirttiler. Kota uygulamasının olmadığını ve işlemin yapılmasını talep etmeme rağmen başvurum işleme alınmadı ve mağdur edildim.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Müşteri hizmetleri, böyle bir kota uygulamasının olmadığını ve ilgili bayinin usulsüz işlem yaptığını tarafıma iletti.
Müşteri olarak talebim yerine getirilmediği ve mağdur edildiğim için ilgili bayiye gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanlış ve art niyetli uygulama yaparak müşterilerini mağdur eden satış noktasına uyarıda bulunarak hizmetlerin daha sağlıklı ve düzgün yürümesine imkan sağlandığı için teşekkür ederim.
