to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Royal Canin Mama Ve Yanlış Gönderim İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden “direktgelsin” adlı satıcıdan 21 Ocak tarihinde Royal Canin Kitten 4 kg kedi maması satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü 4 kg olarak sipariş etmeme rağmen 2 kg’lik iki paket halinde gönderim yapıldı.
Paketlerin üzerindeki barkodları sorguladığımda, ürünlerin sahte olduğu ortaya çıktı. Paketlerden birini açtım ve kedim de mamayı kesinlikle yemedi, bu da şüphelerimi daha da güçlendirdi. Orijinal olmayan, sahte bir mama hem sağlıksız hem de güvenilmez olduğu için ürünü kullanmam mümkün değil.
Bu nedenle, Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 457 668 869 8 numaralı siparişimin tamamı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sahte ürün satan bu satıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Berkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Paketini açtığım halde sahte mamayı iade etme imkanım olduğunu söylediler, dedikleri gibide oldu, teşekkür ediyorum.
