to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinden beri Turkcell’e geçiş yaptım ancak tarafıma yanlış hat gönderildiği için hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve canlı destek aldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şubede kimlik kartımın çipinin okunmadığı söylendi ve kimliğimi değiştirmem gerektiği belirtildi. Online başvuruda bulunmama rağmen yeni hat gönderimi yapılmıyor, şubeden almam isteniyor. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise “sizi kaybetmek istemiyoruz” deniliyor fakat mağduriyetim devam ediyor.
Ben Turkcell'in sıkıntısından dolayı şebeke desteği alamıyorum ama parasını ödemem bekleniyor ve bana devlet memurları gibi kimlik kartınızı yenileyin deniyor. Online olarak başvurduğum kartımı tekrar yenisini online gönderin diyorum, biz gönderemiyoruz diyorlar. Aramıyorlar, ben iki kere arıyorum beni arayacaktınız diye yine aramıyorlar, sorunum devam ediyor diyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüşürken hatta ses gitti, sonra beni ararlar diye düşündüm ama sadece bir kere çaldırıp kapattılar, o da geri aradık demek için. İşin komik tarafı bir Telekom firması kendi kullanıcısına şebeke desteği sağlayamadığı için bana nereden ulaşacaksınız diyorum, biz irtibat numarası bırakın diyorlar. 21. Yüzyılda kendi kullanıcısını şebekesiz bırakan firma mı olur?
Üç gündür hattım kapalı olduğu için şebeke desteği alamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum, buna rağmen ücret ödemem bekleniyor. Turkcell’in kendi hatasından dolayı mağdur oldum ve iletişim kurmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Acilen yeni hattımın adresime gönderilmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar aran...
05/10/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e faturalı hat geçişi başlattım. Bugün 5. Gün olmasına rağmen hattıma hâlâ şebeke gelmedi. 08/10/2025 tarihinde saat 01:27’de “hattınızı takabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım, ancak hattımı taktığımda ekranda “servis yok, sadece acil arama...
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
17 gün önce Turkcell'e geçiş yaptım. Geçişten 3-4 gün sonra telefonumda şebeke olduğu halde internet erişimi yok diye uyarı verdiğini fark ettim. Telefonu kapatıp açınca düzeldi. Sorun devam etti bunun için iletişim merkezini 5-6 kere aradım. Güncelleme yaptılar. Farklı telefon denettiler hepsini ya...
Merhabalar, 11.12.2024 tarihinde kullanmış olduğum Türk Telekom hat operatörünü gaflete düşüp cazip tarife avantajından yararlanıp Turkcell'e taşımak gibi bir hata yaptım. Ve hattımı taşıdım, ondan sonra telefonumda şebeke problemleri ardı arkasına geldi. "Bağlantı yok", "Telefonunuzun internet bağl...
Yorumlar