to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla Ankara Etimesgut Altay Mahallesi Şehit A. Taner Ekici Caddesi’nde Haziran 2025’ten bu yana sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Eşim de aynı adreste aynı sorunu yaşamaktadır. Bu nedenle müşteri hizmetlerine başvurduk ve 23.06.2025 tarihinde 181113614 numaralı şikayet talebini oluşturduk, ancak bölgeyi incelediklerinde 'şu an olumlu cevap veremiyoruz' yanıtını aldık.
Çekim sorunu günün her saatinde ve sürekli olarak devam ediyor. Bu yüzden kimseyle iletişim sağlayamıyor, bu nedenle dışarıda çalışmak zorunda kalıyorum. Bilgisayarımı telefonun internetine bağlayarak çalışıyorum. İnternet paketim kısa sürede bitiyor ve mağduriyetim artıyor. Eşim de aynı şekilde mağdur durumda. Hattım 2026 Haziran’a kadar taahhütlü durumdadır. Kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin iptalinin mümkün olmadığını, altyapı konusunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve ücret iadesinin de söz konusu olmadığını belirttiler. Hiçbir noktada yardımcı olunmadı, 'Sizler için buradayız' adı altında hiçbir talebime olumlu dönüş yapılmadı. Bu şekilde bu duruma katlanmam gerektiğini ilettiler. 13.08.2025 tarihinde saat 15:11’de müşteri hizmetleri tarafından talebim doğrultusunda arandım, ancak görüşme sırasında ses sürekli kesiliyordu. Sorduğumda kendilerinin de bir sorun yaşadığını ilettiler. Sorunu çözmeleri için aradığım müşteri hizmetleri, kendi sorunlarını bile çözememişken bizler ise onlardan çözüm bekliyoruz.
Altyapı iyileştirmesi talebimiz olumsuz sonuçlandı. Bu nedenle, cayma bedeli ödemeden Turkcell’den ayrılmak ve son 2 aylık fatura dönemine ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.
27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi...
23.05.2025 tarihinde yasal olarak üzerime kayıtlı üç adet numaramı (2 tanesi çocuklarıma ait) Ankara Etimesgut Atakent mahallesindeki 1464 caddedeki Turkcell iletişim merkezine giderek hatlarımı Turkcell'e taşımak istediğimizi belirttim. Bayideki yetkili çalışan 10 gün içerisinde başka bir operatöre...
23 Mayıs 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattımı (son 4 hanesi: 6645) Ankara/Sincan Saraycık Mahallesi'ndeki evimde kullanıyorum. Fakat hattıma geçtiğimden bu yana internet ve konuşma hizmetlerinde sürekli kesintiler, bazen de tamamen çekmeme sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saat...
Konu: Taahhütlü mobil hat hizmeti kapsamında verilen hizmetin yetersizliği ve tarafıma çözüm sağlanamaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi talebidir. 01.06.2025 tarihinde kendi rızamla Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'den mobil hat hizmeti almak üzere hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak h...
Yaklaşık 19 Aralık 2024’ten bu yana Turkcell faturalı hattımda ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sorun sadece bir bölgede değil; Ankara Çankaya (Çetinemeç, Dikmen, Yaşamkent, Çayyolu), Ankara Akyurt ve Artvin Arhavi gibi birçok farklı yerde de aynı problemle karşılaşıyorum. Özellikle hey...
Yorumlar