to read complaints and reviews, or file yours.Esım Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
12 Ağustos Salı günü Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve esim olarak talep ettim. 14 Ağustos Perşembe sabahı saat 10:45’te numaram Turkcell’e taşındı. Ancak bana verilen esim bilgilerini iPhone 16E cihazıma girmeye çalıştığımda, “Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi için operatörünüzle iletişime geçin.” uyarısı aldım ve esim eklenemedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım, verilen esim’de bir sorun olmadığını söylediler. Israr edince teknik destek başvurusu oluşturdular ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yeni bir kod da verilmiyor. Numaramı işim için kullanıyor ve telefon üzerinden doğrulama kodu almam gerektiği için şu anda çalışamıyorum. Bu durum beni mağdur etti.
Sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
