to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 5 GB Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı Ve İnkar Edildi
Turkcell hattım için “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine 28 Aralık tarihinde online üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, online işlemlerden geçiş yapanlara ekstra 5 GB sosyal medya paketi tanımlanacağı açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili elimde kampanyayı gösteren ekran görüntüsü de mevcut.
Aradan günler geçmesine rağmen hattıma bu 5 GB sosyal medya paketi tanımlanmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya/tarife olmadığını söylediler. Hem kampanya vaadi verilip yerine getirilmemesi hem de sonrasında bunun inkar edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Online geçiş sırasında sunulan kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 5 GB sosyal medya paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyet giderilmesini bekliyorum teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
