to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine 28 Aralık tarihinde online üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, online işlemlerden geçiş yapanlara ekstra 5 GB sosyal medya paketi tanımlanacağı açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili elimde kampanyayı gösteren ekran görüntüsü de mevcut.
Aradan günler geçmesine rağmen hattıma bu 5 GB sosyal medya paketi tanımlanmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya/tarife olmadığını söylediler. Hem kampanya vaadi verilip yerine getirilmemesi hem de sonrasında bunun inkar edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Online geçiş sırasında sunulan kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 5 GB sosyal medya paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell’e online kanaldan hat taşıma işlemi yaptım. 25 GB internet ve 5 GB sosyal medya paketine geçiş yapmak isterken, işlem sırasında online ekranda 5 GB’lik ek paket için kurye onayı kısmını işaretledim. Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde kapıda tanımlamaya çalıştıkları cihazda sorun olduğunu,...
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya ...
Bugün Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ayrıca aktif bir sosyal medya paketim de bulunuyor. Ancak, sosyal medya uygulamalarını kullanırken, mevcut sosyal medya paketim olmasına rağmen, satın aldığım 1 GB paketten kullanım yapılmış. Müşteri ...
Yorumlar