to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e online kanaldan hat taşıma işlemi yaptım. 25 GB internet ve 5 GB sosyal medya paketine geçiş yapmak isterken, işlem sırasında online ekranda 5 GB’lik ek paket için kurye onayı kısmını işaretledim. Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde kapıda tanımlamaya çalıştıkları cihazda sorun olduğunu, bu işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yaptırabileceğimi söyledi.
Bunun üzerine 05325320000 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemden 5 GB için onay verdiğimin göründüğünü, bu nedenle artık 5 GB paketinin ne iptal edilebileceğini ne de yeniden tanımlanabileceğini söylediler. Henüz hattımın geçişi tam olarak tamamlanmadan, bu yanlış işlem düzeltilmeden hattımın iptalini istediğimde de iptal yapılamayacağını belirttiler.
Online işlem sırasında ve kurye teslimatında bu şekilde geri dönüşü olmayan bir onay verdiğim konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattım daha yeni taşınmışken, onay sürecindeki bu hatanın düzeltilmesini ve başlangıçta seçtiğim şekilde doğru paketin, yani 25 GB ve 5 GB sosyal medya paketinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acil olarak incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 6.12.2025 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. 25 GB, 320 TL’lik paket için başvuru gerçekleştirdim. Kısa süre sonra hattın kuryeye verildiğine dair “kargonuz kuryede” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesaja rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya benz...
29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online işlemler (trcl.com.tr) üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında sim kart teslimatı kargo ile yapılacağı için adresime ulaştırılamadı; kurye adresi bulamadığından dolayı teslimat gerçekleşmedi ve hattım iptal oldu. Sonrasında işlemi t...
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç...
03.12.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum tamamlanır tamamlanmaz bana bir kargo takip mesajı gönderildi. Mesajdaki takip linki tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve orada da “kurye üzerinde” bilgisi görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen h...
Yorumlar