to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Davutlar’da Mobil Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Kuşadası Davutlar’da yaşıyorum ve 2023 yılından bu yana Turkcell mobil hattımı evde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev içinde çoğu yerde telefon çekmiyor, konuşma sırasında sürekli kesilmeler ve donmalar yaşanıyor, çoğu zaman konuşabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantısı da neredeyse hiç yok denecek kadar kötü.
Bu süreçte defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde bana verilen tek cevap, “bölgeniz yatırım planlarımız içinde” şeklinde oldu ve bu cevap 3 yıldır hiç değişmedi. Ülkenin en pahalı operatörlerinden birine en yüksek iletişim ücretlerini ödememe rağmen, temel bir çekim ve internet hizmeti alamıyorum.
Öncelikli talebim, yaşadığım bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve hattımı evimin içinde kesintisiz biçimde kullanabilir hale getirilmesi. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, alamadığım hizmet karşılığında faturalarımda anlamlı bir indirim veya iade talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha önce defalarca yazdığım şikayetlerime verdiğiniz klasik standart cevabi bir kez daha verdiniz. Hatta su ilginç cevabı da aldım bölgenize verilen hizmet 2g- 3G. Reklamlarda 5 g geçiyoruz derken, 2g-3G bir marifet gibi, bir hizmet gibi söylüyorsunuz. Yani yapacak bir şey yok parayı öde ama hizmet bekleme diyorsunuz. Yasal haklarımı kullanmaya başlayacağım.
Turkcell, bölgenize yatırım planı olmadığını ve hizmet vermeyeceklerini kabul etti, ayrıca indirim yapmayacaklarını belirtti. Bu durum üzerine sözleşmenizi iptal edeceğinizi ve yargı yoluna gideceğinizi ifade ettiniz.
