FLO Siparişimin Teslim Edilememesi, Kargo İletişim Sorunu Ve Çelişen Müşteri Hizmetleri

FLO’nun online sitesinden 04.11.2026 tarihinde 2460062589 numaralı bir ayakkabı siparişi verdim. Tahmini teslimat süresi dolmasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden sipariş detaylarında “Teslim Edilemedi” ibaresiyle karşılaştım ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Günlerdir FLO müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak her görüştüğüm temsilci birbirinden farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriyor. Bir Günde Kargo adlı kargo firması üzerinden gönderildiği söylenen kargom için 0212 270 47 44 numaralı hatta defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum; hatta 31 dakika beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi.

FLO’nun 0850 290 33 56 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kendi sattıkları ürünün kargo durumunu sadece kargo firmasına talep açarak sorabildiklerini ve kargonun nerede olduğunu bilmediklerini ifade ettiler. Ücretini ödediğim ürünün nerede olduğu bulunamıyor, herhangi bir çözüm, iade ya da yeniden gönderim teklifi de sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün derhal bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin bu süreci detaylı şekilde denetlemesini, müşteri hizmetleri ve kargo süreçlerinin gözden geçirilerek daha profesyonel, şeffaf ve tutarlı bir hizmet anlayışıyla yeniden düzenlenmesini istiyorum.