Kurumsal Superbox Hattının İptalinde Evrak Ve Mail Boyutu Engelleri

Turkcell kurumsal Superbox hattımı iptal etmek istiyorum; ancak iptal sürecinde benden istenen evraklar ve bu evrakların iletilmesiyle ilgili sürekli engeller çıkarılıyor. Çağrı merkezi ve bayiden imza sirküleri, yetki belgesi, kimlik gibi pek çok evrak istendi; tümünü hazırlayıp mail ile göndermeye çalıştığımda ise dosya boyutu yüksek denilerek gönderim sağlanamıyor ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.

Hem çağrı merkezi hem bayi tarafı çözüm üretmek yerine sadece tekrar tekrar evrak istemekle yetiniyor. Kurumsal bir hat için yapılmak istenen basit bir iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu süreçte mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

İptal talebimin, bu gereksiz zorlaştırmalar olmadan, ek mağduriyet yaşamadan ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kurumsal hattımın cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.