to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Data Hatlarının İptali Sürecinde Yaşanan Evrak Sorunları Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell kurumsal data hatlarımızın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep edilen şirket resmi evraklarını aynı gün mail yoluyla ilettim.
Buna rağmen tarafıma iki defa “eksik evrak” gerekçesiyle dönüş yapıldı. Her iki seferde de aynı evrakların eksik olduğu söylendi, ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde evrakların ellerine ulaştığını teyit ediyorlar. Yani bir taraftan evrakların ulaştığı söylenirken diğer taraftan hâlâ eksik evrak bahanesiyle iptal işlemi sürüncemede bırakılıyor.
Bu süreçte hatlarımın iptali geciktirildiği için kullanmak istemediğim kurumsal data hatları üzerinden ücretlendirilmeye devam ediliyorum. Turkcell’in bu tutumuyla müşteriden daha fazla ücret almaya yönelik bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, kurumsal data hatlarımın acilen iptal edilmesi, iptal talebim sonrasında haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Size güncel imza surküsünü gönderdim ama birimdeki arkadaşlar zahmet edip içeriğine bakmadığı için eksik evrak diyor lütfen data hatlarını kapatın ve sabrımı daha fazla sınamayın.
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız görüşme doğrultusunda talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 28.11.2025- 12.17' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen yalan söylemeyin beni aradığınız her numaraya baktım. Sorunu çözmek istemiyorsunuz ve haksız fatura ile vermediğiniz hizmetin parasını almak istiyorsunuz. Müşteri hizmetleri personeliniz yetersiz ve yanlış bilgi veriyor. 20 Kasımdan önce kurumsal müşteri hizmetleri her aramamı dinler misiniz benim ne kadar haklı olduğumu anlarsınız.
Sorunun çözüldüğüne dair herhangi bir geri dönüş almadım.
