to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal data hatlarımızın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep edilen şirket resmi evraklarını aynı gün mail yoluyla ilettim.
Buna rağmen tarafıma iki defa “eksik evrak” gerekçesiyle dönüş yapıldı. Her iki seferde de aynı evrakların eksik olduğu söylendi, ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde evrakların ellerine ulaştığını teyit ediyorlar. Yani bir taraftan evrakların ulaştığı söylenirken diğer taraftan hâlâ eksik evrak bahanesiyle iptal işlemi sürüncemede bırakılıyor.
Bu süreçte hatlarımın iptali geciktirildiği için kullanmak istemediğim kurumsal data hatları üzerinden ücretlendirilmeye devam ediliyorum. Turkcell’in bu tutumuyla müşteriden daha fazla ücret almaya yönelik bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, kurumsal data hatlarımın acilen iptal edilmesi, iptal talebim sonrasında haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesidir.
25 Ağustos’ta Bursa’da kurumsal faturalı hat almak için Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak başvuru yaptım. O günden bu yana tam 3 haftad...
Kurumsal firmam adına kayıtlı 0536*****45 ve 0531***9807 numaralı iki adet faturalı hattımın iptal işlemlerini Mayıs 2025’ten bu yana gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, bana eksik evrakları SMS ile iletilen e-posta adresine göndermemi söylediler. Tüm evrakları ilgili...
Turkcell bünyesinde bulunan data hattımla ilgili olarak bilgi almak ve herhangi bir cezai işlem olmaması durumunda hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmama rağmen sorun yaşamaktayım. Görüşmeler sırasında tarafıma güvenlik doğrulaması için çeşitli sorular sorulmak...
Turkcell’de yaklaşık 15-20 gün kullandığım faturalı hattımı iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra bana üç farklı fatura gönderildi: Öncelikle 29.07.2025-13.08.2025 dönemini kapsayan ve iptal bedellerinin de dahil olduğu 1617 TL’lik bir fatura geldi, bu faturayı ödedim. Ardından 29 Temmuz-09 A...
Turkcell kurumsal abonelik iptali için süresinde başvuru yaptık. Sözleşme gereği 25 Şubat 2025 tarihinde mevcut 100 hatta yakın ses ve data hattının iptali için başvuru yaptık. Ancak tabi Turkcell bunu işleme alıyoruz, yapıyoruz dediği halde yapmamış. Biz tüm hatları yeni kurum Vodafone'a geçirdik v...
Yorumlar