to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatların Sözleşmesiz Kullanımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili olarak, dün şirket bilgilerimizin güncellenmesi ve hatlarımızın yeni şirket üzerine geçirilmesi için Turkcell’e başvurduk. Toplam 11 hattımız için cayma bedelleri tarafımızdan ödendi, eski şirket unvanımız D**** A*****, yeni vergi numarası 0851455175 olan Arstek Endüstriyel Makine adına işlem yapılması için gerekli bilgileri de ilettik.
Ödemeleri yapmamıza rağmen, dün ve bugün hatlarımız yeni sözleşme yapılmadan, sözleşmesiz olarak kullanılmak zorunda kaldı. Bu süreçte 532 üzerinden iki kez geri aranma talebi bırakmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hattımızla ilgili yeni sözleşmeler başlatılmadı.
Sözleşmesiz kullanım nedeniyle önümüzdeki dönemde yüksek faturalarla karşılaşmaktan endişe ediyoruz. Turkcell’den talebimiz, 11 hattımızın acilen yeni şirketimiz Arstek Endüstriyel Makine üzerine uygun kurumsal tarifelerle sözleşmeli hale getirilmesi ve bu gecikme sürecinde oluşacak veya oluşabilecek tüm yüksek fatura yansımalarının iptal edilmesidir.
Müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle bize dönüş yapılarak, yaşanan aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimizin tamamen ortadan kaldırılmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
