Kurumsal Data Hattı Talebimin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Oyalaması

Turkcell kurumsal müşterisi olarak yaklaşık 21.09.2026 tarihinden bu yana yeni bir kurumsal data hattı talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Talebimi müşteri temsilcimiz S**** Hanım’a defalarca iletmeme rağmen, “halledeceğiz/çözeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyor ve herhangi bir işlem başlatılmıyor.

Tarafıma başvurunun reddedildiğine dair yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe iletilmemiş; sadece talebimin işleme alınacağı söylenmiş olmasına rağmen günlerdir somut bir adım atılmamıştır. 0533********75 numaralı hattım üzerinden kurumsal data hattı talebim ortada kalmış durumdadır ve iş süreçlerim aksamakta, mağduriyetim artmaktadır.

Talebimin neden işleme alınmadığının acilen açıklanmasını, yeni kurumsal data hattımın ivedilikle açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekli işlemler başlatılmadığı takdirde, konuyu BTK başta olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı bildiririm.