Kurumsal Bayi Sözleşme İhlali Ve Yüksek Fatura Ücretleri

Turkcell Kurumsal Eskişehir bayisi tarafından 2025 Ağustos ayında şirket hatlarımızın taahhütleri yenilendi.

Kurumsal tarafta verilen sözlerin tutulmadığını ve sürekli sorun yaşandığını bildiğim için bayi yetkilisi K**** M*****’den hangi hatta ne kadar ödeyeceğimizi yazılı olarak talep ettim. Talep ettiğim bilgileri H**** A****** ve İ*** B***’yi de CC’ye ekleyerek şirket mailinden tarafıma gönderdi.

Buna rağmen Mart 2026’ dan itibaren fatura tarife ücretleri yüksek gelmeye başladı. Durumu defalarca Turkcell Kurumsal Danışmanımız D**** Hanım’a ilettim. “Sözleşmeniz bayiden yapıldığı için biz göremiyoruz” diyerek hiçbir sorumluluk almadan “Bayiye bilgi verdim, size dönüş yapılacak” diyor fakat arayan soran olmuyor. Dönüş olmadığı ve D**** Hanım’da konuyu takip etmediği için tekrar D**** Hanım’ı aradığımda. “Sizi aramışlar, ulaşamamışlar” şeklinde aslı olmayan cevaplar veriyor. Bayi yetkilisinin iş yerimizi ziyarete gelmesini de talep ettim fakat tabi ki gelen giden, arayan soran olmadı.

Yeni hat alacağız desem ertesi gün hemen gelirler veya ararlar.

Maalesef Kurumsal tarafta sürekli aynı sorunlar senelerdir yaşanıyor.

Fazla alınan ücretlerin iadesi ve tarife ücretlerinin anlaştığımız şekilde faturalandırılmasını istiyorum.