Açma Kapama Ücreti Ve Hattımın Gerekçesiz Kısıtlanması Hakkında İtiraz

Turkcell hattımda Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen ay yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle ödeme konusunda gecikmem oldu ancak faturamı gecikmeli de olsa tamamen ödedim. Buna rağmen 10 Eylül 2026 tarihinde kesilen faturama, hiçbir fiziki işlem yapılmadan, sadece sistem üzerinden hattı kısıtladıkları halde 251,66 TL tutarında açma kapama ücreti ve masraf yansıtıldığını gördüm.

On ay daha devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen ilk gecikmede hattıma program ve GPS kısıtlaması getirildi, iletişim hakkım doğrudan elimden alındı. Bu durumun hem hak ve özgürlüklerimi gereksiz yere sınırladığını hem de haksız bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Üstelik her ay tarifemin çok küçük bir kısmını kullanmama rağmen böyle bir yaptırımla karşılaşmak benim açımdan ayrıca adaletsiz bir uygulama niteliği taşıyor.

Konu hakkında hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek görüştüm, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Bu yaklaşım, yapılan işlemin sonuçlarının ve müşteri üzerinde yarattığı mağduriyetin göz ardı edildiğini düşündürüyor.

Turkcell’in, Eylül 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 251,66 TL tutarındaki açma kapama ücretini ve buna bağlı masrafları tamamen iptal etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını istiyorum. Hattımın gerekçesiz ve ölçüsüz biçimde kısıtlanması ve bunun üzerinden ek ücret talep edilmesinin düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.