Kullanmadığım Hat İçin 310 TL Mobil İmza Ücretinin İadesi

20.09.2026 tarihli 0012026206342721 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait e-arşiv faturamda mobil imza ücreti olarak yansıtılan tutara itiraz etmek istiyorum. 0505********47 numaralı hattımı 15.09.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Turkcell mobil imza ücretini yıllık olarak peşin aldığı gerekçesiyle, artık kullanmayacağım bir hat için 310 TL mobil imza ücretini toplu şekilde bu faturaya yansıtmış.

Bu hattı artık kullanmıyor olmama rağmen bir yılın tamamı için ücret tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt açamadıklarını, talebimi sadece mobil uygulama üzerinden iletebileceğimi söylediler. Ancak mobil uygulamada şu anda bu konuda kayıt açabileceğim bir alan görünmüyor ve talebimi iletemiyorum.

Kullanmadığım dönem için peşin olarak yansıtılan 310 TL mobil imza ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca talebimin sistem üzerinden kayıt altına alınmasını istiyorum.