Turkcell Mobil İmza İptal Talebime Cevap Gelmedi, Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Arama Kayıtları

Mehmet · 2026-04-27T13:14:44+03:00

Turkcell hattımda kullandığım mobil imzayı iptal ettirmek için 15 Nisan 2026 tarihinden bu yana defalarca SMS ile iptal talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen iki kez “aradık ulaşamadık” şeklinde SMS aldım fakat telefonumda 532’den veya Turkcell’den gelen hiçbir cevapsız arama kaydı bulunmuyor. Kayıtların Turkcell sistemlerinde de görülebileceğini düşünüyorum ancak buna rağmen arama yapılmış gibi gösterilmesi ya birilerinin işini düzgün yapmamasından ya da kasıtlı olarak süreci uzatıp en az bir ay daha abonelik ücreti almak istemelerinden kaynaklanıyor izlenimi veriyor. Faturalı hat kullanıyorum ve mobil imza için ayrıca ücret tahsil ediliyor. Mobil imza aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptal talebimden sonraki döneme ait haksız tahakkuk eden tüm mobil imza ücretlerinin faturamdan düşülerek iade edilmesini ve arama kayıtları dahil tüm sürecin ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

Bir kez daha buradan yazıyorum, telefonumda 532 den gelen hiçbir cevapsız çağrı yok. Sisteminizde bir problem var. En az 4-5 kez aradık ulaşamadık diye SMS geldi. Lütfen dikkate alıp inceleme yapın, teknik olarak bir problem olabilir. Mobil imzayı sonunda ben 532 yi arayarak iptal ettirmeyi başardım. Önce ben bir şey yapamıyorum SMS atın diyen müşteri temsilcisine defalarca durum izah ettiğimde, nasıl olduysa, sağ olsun kendisi iptal işlemini gerçekleştirdi. Buna rağmen tekrar sizi aradık ulaşamadık 532 yi arayın diye SMS geldi. Mobil imza aboneliği açılışında da bir hafta boyunca aynı sorunu yaşamıştım ama sonunda birisi her nasılsa ulaşmayı başarmıştı. Lütfen bir inceleme yapın zira ulaşmayan bir arama için "ulaşamadık" SMS i gelmesi teknik olarak bir sorunu işaret ediyor.