to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Ek Paketler De Hemen Bitiyor
Turkcell Dolu Extra 60 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet paketim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle gece saatlerinde interneti hiç kullanmadığım halde, iki kez “internetiniz bitti” uyarısı alarak uyanmak zorunda kaldım. Son olarak 12 GB internetim varken bitti uyarısı aldım, ardından 10 GB ek paket satın aldım ve bu paket de sadece 2 gün içinde tükendi. Tüm bu süre boyunca herhangi bir güncelleme, uygulama yüklemesi ya da cihaz değişikliği yapmadım.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattımın son dört hanesi 2091 ve Kocaeli’de yaşıyorum. Kullanmadığım halde internetimin bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin araştırılmasını, paketimin detaylı olarak incelenmesini ve ödediğim ek paket ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
