to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
Turkcell hakkında bir şikayetim olacak. Benim paketim Star+25 GB ve fiyatı 466,13 TL. Faturam fazla gelmesin diye bu pakete yeni geçiş yapmıştım. Fakat ağustos ayı faturamda yansıyan ücret 1.457 TL. Faturayı incelediğimde birçok farklı ek paket alınmış gözüküyor, ancak bu ay hiçbir şekilde ek paket almadım. Bu nasıl mümkün olabiliyor? Şaşkınım, zaten paketimin interneti olduğu gibi duruyor, bitmemiş. Ek paket almak için bir sebebim yoktu. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Geçen ay bu sorunla karşılaşınca araştırdım, paketimin dışında ek paketler olduğunu gördüm ve önceden aldığım her ay faturama yansıyormuş. Bunu anlamaya çalıştım. İptal et butonuna tıkladım ve düzelttiğimi düşündüm. Bir sonraki ay faturamın normal, yani 466 TL geleceğini düşündüm. Şu an ise eylül ayının faturası daha da yüksek geliyor. Bu nasıl oluyor? İptal ettiğim halde hâlâ ek paket nasıl olabiliyor? Zaten normal faturamı zar zor ödemeye çalışıyorum. Ödeyemiyorum, birikti ve iyice strese girdim. Nasıl ödeyeceğim diye düşünürken, bu ay yine almadığım ek paketleri nasıl ödeyeceğimin derdindeyim. Faturam kapalı, kimseyi arayamıyorum, kimse beni arayamıyor ve 3.200 küsur TL birikmiş, ödeyemediğim fatura var. Nedenini bile anlayamıyorum. Lütfen bu durum düzeltirsin. Ben hiçbir şekilde ek paket almadım, bu nasıl oluyor? Benim almadığım, iptal ettiğim ek paketler niye faturama yansıyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir açıklama sorunu çözmek için bir hareket bekliyorum sizlerden
Merhaba Elif Hanım, Sizi 02.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımın kapalı olduğunu şikayetimde belirttim zaten beni aramadan da çözebilirsiniz ya da sebebini açıklayın ben o ek paketleri almadım nasıl oluyor da faturama yansıyor ve bir önceki ayın faturasında şaşkınlık içinde o wk paketleri araştırırken herhalde önceden alınmış diye düşünüp iptal ete bastım ve düzelmiştir bir daha öyle gelmez zannederken bu ayın faturası yine aynı bunu bir açıklayın bunu çözün bakın ben almadığım ek paketlerin ücretini ödemek istemiyorum ödeyemiyorum zaten
