to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Bilgim dışında, sürekli ve devamlı olarak ek paketler alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek paket ücretlerinin faturadan düşeceği söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, 10 adet ek paket ve ayrıca 200 GB’lik bir ek paket kullanmadığım halde faturama yansıtıldı. Toplamda 3340,8 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım. Kullanmadığım miktarın faturadan düşülmesi gerekirken herhangi bir indirim yapılmadı.
Çağrı merkezine defalarca ulaşmama rağmen net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, itirazım ise reddedildi. Ayrıca, faturadan düşülmeyeceği ve yasal sürece girileceği belirtildi. Geçen ay faturam 1822,7 TL iken bu ay 3340,8 TL gibi neredeyse iki katı bir tutar yansıtıldı. 12 ay taahhütlü pakete sahibim ve şu an henüz ödeme yapmadım. Kullanım adresim Konya/Akören’dir.
Kullanmadığım ek paket ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yetkili bir kişinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil...
400 GB kotalı olarak kullandığım Superbox paketimin interneti yeterli gelmediği için çağrı merkezini aradım ve kotamı yenilettim. Yeni paket 1 TB olacak ve her ay 2200 TL ödeyeceksiniz, taahhüt olarak da 12 ay uzatılacak denildi. Fakat her ay 3300 TL olarak fatura kesildi. 2 fatura dönemi sonrası ça...
Turkcell'in Superbox internet ürününü kullanmaktayım. Yaklaşık bir aydır kullanmakta olduğum internet kotam, herhangi normal zamandaki kullanım dışında bir artış olmaksızın çok hızlı tükenmektedir. Kesilen son dönem faturamda üç kez yenilenen ek paket aldım ve zar zor ayı bitirdim. Normalde faturam ...
Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Son 1 ay içinde internet paketim bittiğinde resmi web sitesi üzerinden bir adet 50 GB ek paket satın aldım. Ancak sistem bana iki adet 50 GB ek paket satışı gerçekleştirmiş ve bu durum faturama toplam 600 TL olarak yansıtıldı. Bu hatayı ilk kez yaşamıyo...
Yorumlar